رویه کلی ارسال در استوک کالا
در روزهای عادی، سفارشها طبق رویههای مشخص ارسال میشوند. در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ اسفندماه، زمان ارسال ممکن است بر اساس روش و محل تحویل متفاوت باشد.
استوک کالا با فراهم کردن شرایط ارسال سریع، لذت خریدی آسان و مطمئن را برای شما فراهم کرده است.
در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس در تهران فعال است و بهزودی شهرهای دیگر نیز تحت پوشش قرار خواهند گرفت.
🏙️ تهران و کرج
سفارشها در شهرهای تهران و کرج، طبق بازه زمانی هماهنگشده از سوی استوک کالا تحویل داده میشوند. بسته به زمان ثبت سفارش، ارسال میتواند همان روز یا روز بعد انجام شود.
📦 سایر شهرستانها
سفارشهایی که تا ساعت ۱۲ ظهر روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) ثبت شوند، ظرف ۳ تا ۵ روز کاری تحویل داده میشوند. سفارشهایی که پس از ساعت ۱۲ یا در روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
⚠️ نکات مهم هنگام تحویل سفارش
- محل تحویل سفارش از این پس درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) خواهد بود. این تغییر بهدلیل شکایات مدیران ساختمانها و رعایت قوانین محدودههای شخصی و فضاهای مشترک انجام شده است.
- هزینهٔ ارسال برای سایر شهرها بر اساس تعرفه پست محاسبه میشود.
- در صورت پرداخت آنلاین، تحویلگیرنده باید کارت شناسایی معتبر (مانند کارت ملی) همراه داشته باشد.
- تطابق تعداد اقلام با فاکتور باید در حضور مأمور تحویل بررسی شود.
- در صورت مشاهدهٔ ایراد یا آسیب فیزیکی، از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید و موضوع را گزارش دهید. تحویل کالا به منزلهٔ تأیید سلامت فیزیکی آن است.
- تحویل در اماکن عمومی مانند کافه، رستوران، هتل و... امکانپذیر نیست؛ لطفاً آدرس دقیق و معتبر درج کنید.
✉️ ارسال با پست پیشتاز
پست پیشتاز برای سفارشهای خارج از تهران در نظر گرفته شده است. پس از پردازش و تحویل سفارش به پست، زمان تقریبی تحویل بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری خواهد بود.
برای پیگیری وضعیت مرسوله، میتوانید از سامانه رسمی شرکت پست استفاده کنید:
http://itemtracking.post.ir
💰 هزینه ارسال کالا
اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید
کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
هزینه ارسال برای تمام شهرهای ایران
براساس تعرفه رسمی شرکتهای پستی تعیین میشود.
📞 پشتیبانی و گزارش تخلفات
اگر ارسال سفارش شامل هزینه باشد، مبلغ در فاکتور درج میشود و دریافت هرگونه وجه اضافی هنگام تحویل کالا تخلف است. در صورت مشاهده چنین مواردی، لطفاً از طریق اطلاعات زیر اطلاع دهید:
- 📧 ایمیل: info@stokkala.com
- 📱 شماره تماس: 09306601414
برای اطلاع از دفترها و هزینه باربری به بخش روش ارسال باربری در ادامه همین صفحه مراجعه کنید.
